近年来，随着人工智能（AI）技术的不断发展和应用，传统服务领域正迎来前所未有的变革。在广东、辽宁、江门等地，12345政务服务热线已经开始接入DeepSeek这一先进的大模型技术，从而大幅提高了政务服务的效率和质量。然而，AI的作用远不止于此，它还在帮助中小企业，尤其是义乌的小商品商户，在全球市场上扩大影响力，尤其是在外贸领域，展现了巨大的潜力和活力。那么，AI技术究竟是如何助推这些服务和商机的呢？今天，我们就来一起探讨这个话题。

在广东深圳福田区，已有数十名AI数智员工开始“上岗”，参与政务服务工作。这些AI员工不仅能够高效地处理咨询问题，还能提供精准的政策解读和信息反馈。借助DeepSeek等大模型技术，政务服务热线得以在智能问答、智能填单、政策解读等多个方面发挥作用，不仅减轻了工作人员的压力，还大大提高了服务质量。

例如，辽宁省的12345热线平台从2023年8月便开始着手接入DeepSeek，并通过对大数据的不断训练，逐步实现了更高效、更精准的服务模式。以前，如果市民提出的问题涉及多个部门，需要人工进行筛选和协调，效率相对较低。而现在，借助DeepSeek的强大推理能力，系统能够自动识别问题的相关部门，并精确指引责任部门，提高了响应速度，准确率也从85%提升至95%以上。

同样，江门市政务服务和数据管理局也在试用DeepSeek大模型，尤其在互联网端的智能问答中取得了显著成效。以前，市民的咨询大多数是文字化诉求，工作人员需要通过搜索知识库来查找答案。而引入大模型后，系统不仅能够理解市民的问题，还能根据数据自动搜索匹配最合适的答案。这种AI与人工的结合方式，不仅提升了处理速度，还使得服务变得更加智能化。