明确“用户为先”的淘宝，收获到了用户们的回馈。

今年618，淘宝不仅主动取消了之前沿用多年的预售环节，还大大降低了88VIP大额门槛、首次实现了淘宝和天猫的满减打通，将更加实惠的商品，更加省心、便捷的消费体验给到消费者。

回归用户的淘宝展现了强大的消费活力，5月20日，天猫618开卖首小时，就有28个品牌交易额破亿，216个单品成交额破千万；5月31日，天猫618第二波开卖，截至当天21时，185个品牌累计成交额破亿，11个品牌累计成交额破10亿。

电商环境发生了天翻地覆的变化是业内共识，电商平台需要根据环境做出改变，大促的意义不应只限于价格内卷。穷则变、变则通、通则久，选择拥抱用户的淘宝在今年618实现厚积薄发，延续“用户为先”的淘宝将走上新的增长路径。

取消预售 用户不再做算术题

“用户为先”，最基本也是最简单的要求便是照顾用户的消费体验，取消预售环节便是对“用户为先”的践行。

今年618，淘宝取消了纷繁复杂的规则，取消预售，5月20日20时起现货开卖，让消费者不必经历漫长的等待。同时分出明确的消费节点，第一波为5月20日20时到5月28日，第二波从5月31日20时到6月20日。

“消费流程越简单，消费过程越简短，用户的消费满足感便越强。”行业观察人士向鳌头财经分析道，“尤其是当下低价、补贴已经成了电商常态，大促的低价效应不再那么明显，这种环境下谁更贴近用户、服务用户，谁的竞争力就越强。”

事实上，淘宝不仅在用户体验上下了功夫，在价格上也给到了用户最大的实惠。鳌头财经了解到，今年淘宝88VIP大额券门槛从满1500下调为满1200即可使用，88VIP首次上线月卡，消费者首月花8.8元即可领取500元大额券，可叠加行业品类券、每满300减50等平台活动使用，还可享受无限次退货免运费。

淘宝的百亿补贴也在今年618得以延续，大手笔投入补贴，推出100款低至二折的大牌“全家桶”。戴森吹风机、吸尘器、电风扇三件套仅售1999元，苹果iPhone15、Airpods、iPad、Watch等六件套不到万元便可购入，除此之外，今年618还是首个超级大促实现淘宝和天猫满减打通的一年，消费者购买淘宝和天猫商品可以合并下单一起满减。

优质的消费体验，实惠的商品价格带动了大促的爆发力，5月20日20时，天猫618正式开售，至5月21日0时，仅4小时，59个品牌销售额破亿，376个单品成交破千万。首批“王炸全家桶”在开售1分钟内被抢购一空，带动百亿补贴GMV在开售首个小时比去年开售同期增长596.5%；5月31日20时，天猫618第二波开售，仅1个小时便有185个品牌成交破亿，苹果、美的、海尔、茅台、小米、珀莱雅、五粮液、耐克、华为等品牌迈入成交“10亿俱乐部”。

有用户表示，取消了预售制的618不用再费心费力地拿着计算器研究优惠规则，消费的体验更加流畅。

六成交易在淘宝商家生意爆发式增长

淘宝的用户不仅有亿万消费者，还有成千上万的平台商家，“用户为先”除了提升消费者的体验，也让平台商家享受到大促红利，扶持中小型商家的发展。

比如在经营上降本增效，减轻商家的压力。鳌头财经了解到，淘宝天猫今年所有品牌及商家提供包括AI经营提效工具、免费生意参谋、寄件物流补贴等近10项举措，降低经营成本，提升经营效率；与此同时还向符合条件的淘宝天猫商家提供全周期的免费极速回款服务，商家可以0账期经营；并与网商银行、蚂蚁保等合作伙伴，提供运费险优惠、信用贷利率优惠等多个权益。

“淘宝对于商家的扶持举措能有效减少商家的运营成本、物流成本、资金成本，加之现货策略让商家收益爆发式增长，调动了广大商家的参与热情，这才是大促应该达到的效果：消费者收获低价和便捷，商家获得增长和利润，平台收获口碑。”前述行业观察人士向鳌头财经表示。

对于商家的痛点，淘宝也在积极应对。获客难、获客成本高的问题一直困扰着电商，为提升商家的获客能力，淘宝在今年618拓展了“朋友圈”。

据介绍，天猫618前，阿里妈妈淘宝星任务与巨量星图联合推出“星立方计划”，进一步打通、提升商家“抖音营销、淘宝成交”的效率。同时，今年天猫618商家投放微信视频号、朋友圈、小程序等腾讯广告流量，可直链淘宝天猫商家的店铺、商品详情页及直播间。截至目前，淘宝天猫已经合计与抖音、腾讯广告、知乎、B站等超200家互联网平台建立起合作计划，以为商家高效引入全网客流。

效果显而易见，数据显示，今年618超过3.7万个品牌的成交额同比翻倍，九牧、克徕帝、箭牌、林清轩、RALPH LAUREN、韩束、BURBERRY博柏利、亚朵星球、SINSIN、丸丫、KOLON SPORT等品牌在高成交规模的基础上实现翻倍增长。

易观数据发布的《2024年618第一周期观察》则显示，今年618第一周期（5月20日-6月3日），综合电商大盘（包含淘宝天猫、京东、拼多多）GMV增速为14%，淘宝天猫第一波GMV同比增长14.6%，占综合电商平台60.5%市场份额。

去年9月份，阿里巴巴正式宣布确立用户为先的战略重心，今年天猫618的成绩则证明“用户为先”走对了，这一战略重心下，给予消费者更便宜的价格和更省心的用户体验，给予商家更多的扶持与帮助，最终实现平台、消费者、商家的三方共赢，这才是电商平台大促该有的结果。